Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del último artículo de tu pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debes notificárnoslo antes de que expire dicho plazo, contactando con nosotros en: v.seguraescribano@gmail.com
Cómo iniciar una devolución
Puedes solicitar tu devolución directamente desde tu cuenta en nuestra tienda o escribiéndonos a v.seguraescribano@gmail.com. Una vez aprobada, te indicaremos los pasos para enviar los artículos de vuelta.
Condiciones del producto devuelto
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin señales de uso más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características. Te recomendamos conservar el embalaje original.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago original.
Excepciones
El derecho de desistimiento no aplica a:
- Productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud, una vez abiertos.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contacta con nosotros en los 14 días siguientes a la recepción con fotografías del desperfecto. Gestionaremos la reposición o el reembolso sin coste adicional para ti.